Kategoria: Blogi

Vinkkejä, asiakaskokemuksia, ajatuksia ja tajunnanvirtaa maan kamaralta.

Tilaa blogimme

Surveypal on nyt ISO 27001 sertifioitu

Viime kuukausina Surveypal-tiimi on tehnyt kovasti töitä vastatakseen ja ylittääkseen asiakkaidemme odotukset, samalla kun olemme vahvistaneet tietoturvan hallintatapojamme. Työmme kantoi…

Lue lisää
Mikä on NPS?

20 Vuotta NPS:ää – Asiakaskokemuksen Matka ja Tulevaisuus

Asiakaskokemuksen muuttuvassa maailmassa Net Promoter® Score (NPS) on pyrkinyt ymmärtämään asiakkaiden tunnetiloja ja lojalisuuden monimutkaisuuksia viimeisten kahdenkymmenen vuoden ajan. Juhliessamme…

Lue lisää

Asiakasymmärrys ja datalla johtaminen Ambientian toiminnan ytimessä 

Liiketoiminnan muotoilun ja teknologian asiantuntijayritys Ambientialla on yli 200 työntekijää Suomessa ja Virossa. Ambientia yhdistää liiketoiminnan, datan, tutkimuksen, designin ja teknologian tavalla, joka auttaa heidän asiakkaitaan selviämään tulevaisuuden…

Lue lisää
Suosittelutehostin - Asiakaspalvelu - Asiakaspalvelukokemus - Surveypal

Näin saat suosittelijasi suosittelemaan vielä enemmän

Asiakas saa erinomaista palvelua ja kehuu palautekyselyssä asiakaspalvelijan pelastaneen päivänsä:”10 pistettä ja kiitokset!” Mainiota, kaikki on hyvin ja voidaan siis siirtyä palvelemaan seuraavaa asiakasta. Nyt toivotaan, että asiakas suosittelee yritystä erinomaisen kokemuksen myötä tuttavilleen. …

Lue lisää

Routa mittaa kokemusta luovasti mutta hallitusti

Sanoma Markkinointi Routa valitsi Surveypalin yhteistyökumppanikseen kehittämään asiakas- ja työntekijäkokemuksen mittaamistapoja. Uuden kumppanin tarpeeseen havahduttiin, koska Roudalle oli vuosien saatossa…

Lue lisää
ROOF Group asiakaskokemuksen mittaaminen

Nykyaikaisempaa asiakaskokemusta asiakkuuden eri vaiheista – ROOF Group

ROOF Group on kiinteistövälitystoimisto, jonka visiona on unelmien toteuttaminen ja aidot kohtaamiset ihmisten kanssa. Surveypalin avulla ROOF Group haluaa kehittää…

Lue lisää
Lähitapiola asiakaskokemus

LähiTapiola haluaa erottua asiakaskokemuksellaan

LähiTapiola on elämänturvayhtiö, jonka visiona on olla asiakkaidensa arvostetuin kumppani elämänturvassa: turvallisuudessa, taloudessa ja terveydessä. LähiTapiola erottautuu paikallisella läsnäololla, ennakoivalla…

Lue lisää
remote employee experience

Työntekijäkokemuksen mittaaminen etätöissä koronaviruspandemian aikana

Nyt jos koskaan on etätyö kaiken huomion keskipisteenä. Maailmanlaajuinen terveyskriisi määrittää organisaatioiden toimintatapoja uusiksi, jolloin tehokas viestintä ja yhteistyö toisistaan…

Lue lisää
Surveypal Single Sign On

Kirjaudu turvallisesti Surveypaliin Single Sign On-kertakirjautumisen avulla

Jos tunnet yhtään samoin kuin me, olet luultavasti kyllästynyt kirjautumaan sisään ja vaihtelemaan useiden eri sovellusten välillä saadaksesi työsi tehtyä – puhumattakaan…

Lue lisää

Liity blogimme tilaajaksi