Anna koko organisaatiosi hyödyntää yhtenäisiä, toiminnallisia asiakasoivalluksia

Nykypäivän monikanavaisessa maailmassa asiakaspalaute on hajallaan lukuisissa paikoissa – kyselyissä, arvosteluissa, somessa ja muualla. Surveypal CXM yksinkertaistaa tätä kaaosta muuttamalla jokaisen asiakaskohtaamisen yhdeksi selkeäksi, yhtenäiseksi tarinaksi. Alustamme avulla koko organisaatiosi, etulinjasta johtoryhmään, ymmärtää helposti mitä data oikeasti kertoo selkeiden, arkikielisten oivallusten avulla. Nämä oivallukset ruokkivat kasvua ja innovaatioita.

Varaa esittely

Poista datasiilot

Asiakkaasi ääni, vihdoin täysin yhtenäisenä
Hajanaiset palautekanavat haittaavat fiksua päätöksentekoa. Surveypal CXM tuo yhteen kaikki datasi: kyselyt, arvostelut, tukipyynnöt ja some-palautteen yhdeksi yhtenäiseksi alustaksi. Näin varmistamme, että asiakaspalaute muodostaa liiketoimintasi kehityksen kulmakiven.

  • Mukautettavat lähteet: Ryhmittele samankaltaiset datapurot yhteen selkeyden ja johdonmukaisuuden takaamiseksi.
  • Koottu palaute: Konsolidoi jokainen asiakaspalaute yhteen näkymään – yksikään ääni ei mene ohi.
  • Teemojen tunnistus: Paljasta toistuvat aiheet ja teemat ymmärtääksesi asiakkaitasi syvemmin, kontekstissa.

Asiakkaiden suusta

5.0 / 5.0


“Yhteistyö Surveypalin ja heidän tiiminsä kanssa on ollut mahtavaa. Heillä on loistava tuote, joka toimii hyvin ja tarjoaa tarvitsemasi oivallukset asiakkailtasi.”

5.0 / 5.0


“Surveypalin avulla olemme voineet parantaa asiakaskokemustamme analysoimalla ja viemällä asiakaspalvelumme seuraavalle tasolle.”

5.0 / 5.0


“Surveypal auttaa meitä näkemään, kuinka onnistumme asiakkaidemme kanssa päivittäisessä toiminnassamme”

G2 logo for reviews

Demokratisoi asiakasymmärrys

Dataa kaikille
Anna jokaisen tiimin jäsenen nähdä kokonaiskuva. Kun CX-data on helposti saatavilla, jokainen työntekijä roolista riippumatta voi ymmärtää ja hyödyntää asiakaspalautetta. Tämä kaikille avoin tieto luo kulttuurin, jossa päätöksiä tehdään todellisiin, vaikuttaviin oivalluksiin perustuen.

  • Selkeä esitystapa: Muutamme monimutkaisen datan helposti ymmärrettäviksi visualisoinneiksi ja selkokielisiksi tarinoiksi, jotta kuka tahansa voi hahmottaa trendit ja ryhtyä toimiin.
  • Voimaannuttaminen kaikilla tasoilla: Myymäläpäälliköistä toimitusjohtajiin – jokainen saa tarvitsemansa tiedon parantaakseen toimintaa ja luodakseen erinomaista asiakaskokemusta.
customer feedback

Muuta oivallukset toiminnaksi

Palautteesta strategisiin lopputuloksiin
Tee jokaisesta asiakaskommentista mahdollisuus. Integroitu palauteselain tekee trendien havainnoinnista, kohinan suodattamisesta ja piilossa olevien mahdollisuuksien löytämisestä helppoa.

  • Syväanalyysi: Lajittele, suodata ja vie yksityiskohtaiset palautteet paljastaaksesi trendit ja löytääksesi kehityskohteet.
  • Toimintakelpoiset oivallukset: Tunnista asiakastuntemuksen perimmäiset syyt ja tee nopeat, merkitykselliset muutokset.
  • Keskustelujen analyysi: Analysoi asiakasdialogeja ja -kontakteja tunnistaaksesi hienovaraisetkin palautteet – näin syvennät ymmärrystä ja saat tarkempia näkemyksiä asiakassuhteista.

Yksinkertaista datatarina

Yhdistä, ymmärrä ja toimi
Kun organisaatiosi puhuu yhdellä äänellä, jokaisesta asiakaskohtaamisesta tulee mahdollisuus parantaa toimintaa. Surveypal CXM:n avulla luot kulttuurin, jossa päätökset nojaa koko asiakaskunnan palautteeseen.

  • Poista pirstaleisuus: Yhdistä hajallaan oleva data luodaksesi kattavan näkymän asiakaspolusta.
  • Voimaannuta tiimisi: Varmista, että jokainen osasto on valtuutettu toimimaan tärkeimpien oivallusten pohjalta yhtenäisesti.
  • Kiihdytä vaikutusta: Muuta reaaliaikainen palaute strategisiksi aloitteiksi, jotka kohentavat asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

5 tähden asiakastukitiimi palveluksessasi

Customer Success-tiimimme auttaa sinua hyödyntämään Surveypalia täysimääräisesti. Saat apua puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa – tai tutustu ohjeisiimme tukikeskuksessa. Ota yhteyttä, niin autamme sinua onnistumaan.

Ota yhteyttä

Usein kysytyt kysymykset

Se on asiakaskokemuksen johtamis- ja hallintaratkaisu, joka auttaa organisaatioita keräämään ja hallitsemaan asiakaspalautetta asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Se kokoaa ja analysoi kaiken asiakaspalautteen – kyselyvastauksista tukikeskusten vuorovaikutuksiin – varmistaen ettei yksikään oivallus jää huomaamatta.

Surveypal CXM auttaa tunnistamaan isoja asiakaskokemukseen vaikuttavia teemoja ja ilmiöitä kokoamalla yhteen eri kanavista tulevan palautteen. Tämä mahdollistaa strategiset, pitkäjänteiset parannukset, jotka perustuvat kokonaisvaltaiseen ymmärrykseen asiakkaiden tarpeista ja odotuksista. Surveypal CXM:n avulla organisaatiosi pystyy siirtymään yksittäisten tapausten käsittelystä aidosti asiakaskeskeiseen kehittämiseen.

Kyllä. Tarjoamme 5 tähden asiakastuen, joka on tavoitettavissa puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta.

Oletko valmis viemään asiakaskokemuksesi uudelle tasolle?

Tee jokaisesta asiakaskohtaamisesta merkityksellinen. Anna tiimillesi yhtenäiset, toimivat oivallukset ja ala johtaa asiakaskeskeistä kasvua jo tänään. Varaa demo ja aloita muutos!

Aloita muutos