Tavoita asiakkaiden äänet kaikkialta ja kokoa yhteen järjestelmään
Nykyisessä nopeatahtisessa, monikanavaisessa maailmassa asiakkaasi jakavat kokemuksiaan lukemattomissa paikoissa – kyselyistä ja verkkopalautteista sosiaalisen median keskusteluihin. Surveypal CXM:n avulla keräät palautetta jokaisesta kanavasta ja yhdistät sen saumattomasti yhteen järjestelmään. Joustavien integraatioiden, kuten API-rajapintojen ja Excel-tuonnin, ansiosta pysyt jatkuvasti yhteydessä asiakkaidesi ääneen riippumatta siitä, missä kanavassa palaute annetaan.
Kerää asiakaspalautetta missä tahansa
Asiakkaasi antavat palautetta monin eri tavoin:
Rakenteellisista kyselyistä vapaamuotoisiin arvosteluihin, sosiaalisen median kommentteihin ja muuhin – palaute tulee lukuisissa muodoissa. Surveypal CXM kokoaa kaikki nämä äänet yhteen keskusnäkymään varmistaen, ettei yksikään oivallus jää huomaamatta.
Yhdistä kaikki data yhteen paikkaan
Yksi yhtenäinen totuuden lähde
Lopeta useiden järjestelmien välillä jonglööraaminen ja nauti yhtenäisestä näkymästä asiakaspalautteeseen. Surveypal CXM konsolidoi monikanavaisen datan, jotta voit analysoida, toimia ja optimoida asiakaskokemusta vaivattomasti.
Saumattomat integraatiot
Joustavaa ja tehokasta yhteensopivuutta
Surveypal CXM on suunniteltu integroitumaan olemassa olevaan teknologiaan, tarjoten useita tapoja varmistaa, että jokainen asiakkaan ääni tulee kuulluksi ja yhdistetyksi.
Asiakkaiden suusta
“Yhteistyö Surveypalin ja heidän tiiminsä kanssa on ollut mahtavaa. Heillä on loistava tuote, joka toimii hyvin ja tarjoaa tarvitsemasi oivallukset asiakkailtasi.”
“Surveypalin avulla olemme voineet parantaa asiakaskokemustamme analysoimalla ja viemällä asiakaspalvelumme seuraavalle tasolle.”
“Surveypal auttaa meitä näkemään, kuinka onnistumme asiakkaidemme kanssa päivittäisessä toiminnassamme”
Valmis yhdistämään kaikki asiakasdatan yhteen?
Koe aidosti yhdistetty asiakaskokemuksen hallintajärjestelmä, joka kokoaa jokaisen palautteen, riippumatta sen lähteestä – yhteen näkymään. Surveypal CXM:n avulla saat tarvitsemiasi oivalluksia tehdäksesi älykkäämpiä, dataan perustuvia päätöksiä ja tarjotaksesi poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.
