Muuta asiakaspalaute tehokkaimmaksi strategiseksi voimavaraksesi
Hajanainen asiakasymmärrys ja siiloutunut data voivat jättää organisaatiosi sokeaksi sille, mikä todella on tärkeää. Surveypal CXM on suunniteltu murtamaan nämä esteet: se yhdistää jokaisen asiakaskohtaamisen yhteen älykkääseen alustaan – mahdollistaen sinua kuuntelemaan, ymmärtämään ja toimimaan luottavaisin mielin.
Poista datasiilot
Asiakaspalaute on usein hajallaan kyselyissä, tukitiketeissä, sosiaalisessa mediassa ja muualla. Surveypal CXM yhdistää nämä erilaiset tietolähteet tarjoten yhden, yhtenäisen näkymän, joka paljastaa koko asiakastarinan.
Konteksti tuo oivalluksia
Pelkät numerot eivät kerro kaikkea. Antamalla asiakaspalautteelle kontekstin, sekä strukturoidulle että strukturoimattomalle datalle, alustamme menee pelkän raakadatan tuolle puolen. Se toimittaa selkeitä oivalluksia, jotka paljastavat kipupisteet, nostavat esiin mahdollisuudet ja ohjaavat strategisia parannuksia.
Miten Surveypal CXM tuottaa tuloksia?
Yhdistää ja voimistaa asiakkaan ääni (VoC): Järjestelmämme integroi saumattomasti useat palautekanavat yhdeksi eläväksi tarinaksi. Ei enää arvailua tai manuaalista tietojen yhdistelyä – saat selkeän, kokonaisvaltaisen kuvan päätöksenteon tueksi.
Tekoäly ja tekstianalyysi apunasi: Valjasta huipputason tekoäly kahlaamaan palautemassojen läpi. Älykäs teksti- ja temaattinen analyysi paljastaa trendit ja tunnistaa asiakasongelmien juurisyyt – jotta voit toimia päättäväisesti ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Räätälöity sinun liiketoiminnallesi: Jokainen organisaatio on erilainen. Siksi alustamme tarjoaa mukautettavia tietolähteitä ja kehittynyttä käyttöoikeuksien hallintaa. Jaa oikeat oivallukset oikeille tiimeille ja pidä arkaluonteinen data turvassa – näin koko organisaatiosi pysyy kartalla ja ketteränä.
Kiihdytä kasvua ja innovaatioita: Muuta jokainen asiakaskohtaaminen kasvun mahdollisuudeksi. Hajanaisen palautteen muuttaminen toimiviksi oivalluksiksi ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta, vaan ruokkii myös innovaatioita – auttaen sinua vähentämään asiakasvaihtuvuutta, lisäämään uskollisuutta ja saavuttamaan pitkäaikaista menestystä.
Asiakkaiden suusta
Älä usko vain meidän sanaamme. Lue, mitä tyytyväiset asiakkaamme sanovat asiakaskokemuksen hallinnastamme
“Surveypalin avulla saamme loistavia oivalluksia yhdellä silmäyksellä ja voimme pureutua syvemmälle kuin koskaan aiemmin. Heidän tiiminsä tekee aina hieman extraa auttaakseen meitä kehittymään paremmiksi.“
Ala toimia ennakoivasti asiakaspalautteen pohjalta.
Rekisteröidy, kuuntele asiakkaitasi ja paranna liiketoimintaasi! Varaa demo – kuuntelemme tarpeesi ja autamme aloittamaan matkasi kohti asiakaslähtöisempää tulevaisuutta.