Muunna data asiakaskeskeisiksi toimenpiteiksi

Asiakaskokemuksesta vastaavana tehtäväsi on selkeä:
haluat varmistaa, että jokainen organisaatiosi osa hyödyntää oivalluksia aidosti asiakaskeskeisiin päätöksiin. Surveypalin räätälöitävien tietolähteiden avulla rikot datasiilot ja muutat pirstaleisen palautteen yhtenäiseksi tarinaksi, joka ohjaa toimenpiteisiin. Näin luot älykkäämpiä strategioita ja mitattavia tuloksia.

Varaa esittely!

Yhdistä asiakkaan ääni (VoC)

Kuvittele, että kaikki keskeinen tietosi, myymäläkyselyistä verkkopalautteisiin, virtaa yhteen lähteeseen, joka tukee suoraan strategisia tavoitteitasi. Enää ei tarvitse arvata, mitkä datapisteet ovat tärkeitä; näet selkeästi, mihin keskittyä liiketoimintasi kannalta olennaisten parannusten tekemiseksi.

Sujuva dataintegraatio: Yhdistä samankaltaiset tiedot säilyttääksesi johdonmukaisuuden ja tarkkuuden. Pitämällä toisiinsa liittyvät palautteet yhdessä varmistat, että jokainen oivallus tukee suoraan asiakaskokemustavoitteitanne.
Keskity olennaiseen: Keskity juuri niihin mittareihin, joilla on merkitystä. Olipa kyse asiakastyytyväisyydestä tai yksityiskohtaisesta avoimesta palautteesta, tunnistat trendit, löydät kipupisteet ja käynnistät muutokset, joilla on merkittävä vaikutus.

Konteksti ohjaa toimintaan

Data ilman kontekstia on pelkkää kohinaa. Räätälöitävien tietolähteiden avulla määrität itse sen tarinan, joka muuntaa raakadatan strategiseksi voimavaraksi.

Kerro todellinen tarina: Tuo esiin, mistä datasi on peräisin ja mitä se edustaa. Voit esimerkiksi kertoa, mitä oivalluksia Helsingin myymälän kysely paljastaa ja miten ne auttavat parantamaan myymäläkokemusta.
Vahvista jokaisen panos: Kun koko organisaatio ymmärtää lukujen taustalla olevan “miksi”, jokaisesta päätöksestä tulee informoidumpi, ketterämpi ja paremmin asiakkaiden tarpeisiin vastaava.

Räätälöity tekoäly vauhdittamaan CX-muutosta

Jokainen liiketoiminta on ainutlaatuinen – oivallustenkin tulisi olla. Työskentelemme kanssasi tunnistaaksemme juuri teille tärkeimmät trendit ja teemat tekoälyn avulla.

Mukautettu analytiikka: Hienosäädä tekoälyä korostamaan kriittisiä teemoja ja tarjoamaan konkreettisia toimenpide-ehdotuksia. Tarvitsetpa sitten yleiskatsauksen tai syväsukelluksen tiettyyn asiakaspalautteeseen, voit räätälöidä analyysin vastaamaan strategista visiotanne.
Merkityksellisiä tuloksia: Oikeilla työkaluilla muutat raakadatan oivalluksiksi, jotka eivät ainoastaan informoi vaan myös inspiroivat toimintaa. Näin pystyt tarttumaan haasteisiin rohkeasti ja hyödyntämään mahdollisuudet luottavaisin mielin.

Saavuta todellista kehitystä asiakaskokemukseen

Kilpaillulla kentällä asiakkaiden ymmärtäminen on välttämättömyys. Räätälöitävät tietolähteet antavat sinulle mahdollisuuden:

Voittaa pirstaleisuus: Koosta hajallaan oleva data yhteen saadaksesi kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaiden mielipiteisiin.
Tuoda palaute osaksi strategiaa: Aseta jokainen palaute oikeaan asiayhteyteensä ja kytke se yrityksesi tavoitteisiin. Näin varmistat, että kaikki palaute ohjaa kohti liiketoimintasi päämääriä.
Muuttaa koko organisaatiota: Demokratisoi asiakasymmärrys, jotta jokainen tiimin jäsen voi myötävaikuttaa ketterämpään ja asiakaslähtöisempään CX-strategiaan.

Asiakkaiden suusta

“Yhteistyö Surveypalin ja heidän tiiminsä kanssa on ollut mahtavaa. Heillä on loistava tuote, joka toimii hyvin ja tarjoaa tarvitsemasi oivallukset asiakkailtasi.”