Riko siilot & yhdistä asiakkaidesi ääni
Organisaatiosi Voice of Customer (asiakkaan ääni) -data on siiloutunut – eri tiimeihin, alustoihin ja järjestelmiin hajautettuna on lähes mahdotonta nähdä koko kuvaa. Surveypal CXM -ratkaisulla voit vihdoin koota tämän pirstaleisen tiedon yhdeksi, toimivaksi näkymäksi, joka vahvistaa asiakaskokemusstrategiaasi.
Eroon datan pirstaleisuudesta
Yhdistä jokainen oivallus
Asiakkaan ääntä ei pidä lukita erillisiin lokeroihin. Olipa kyse kyselyvastauksista, somessa annetuista kommenteista, tukipyyntöjen palautteista tai verkkopalvelun arvosteluista – jokaisella palautteella on merkitystä. Yhdistä palaute yhdeksi kokonaisuudeksi, jotta yksikään ääni ei huku massaan.
Yhdistä palaset kokonaiskuvan ymmärtämiseksi
Yksi totuuden lähde
Kun oivallukset ovat hajallaan, strategiset päätökset kärsivät. Ratkaisumme avulla jokainen tiimi, markkinoinnista asiakastukeen, pääsee käsiksi yhteiseen palautepankkiin.
Muuta oivallukset toiminnaksi
Vahvista CX-strategiaasi
Palautteen kokoamisessa ei ole kyse pelkästä datan keräämisestä, vaan hajanaisten havaintojen punomisesta tarinaksi, joka ohjaa strategisia päätöksiäsi.
Asiakkaiden suusta
“Yhteistyö Surveypalin ja heidän tiiminsä kanssa on ollut mahtavaa. Heillä on loistava tuote, joka toimii hyvin ja tarjoaa tarvitsemasi oivallukset asiakkailtasi.”
“Surveypalin avulla olemme voineet parantaa asiakaskokemustamme analysoimalla ja viemällä asiakaspalvelumme seuraavalle tasolle.”
“Surveypal auttaa meitä näkemään, kuinka onnistumme asiakkaidemme kanssa päivittäisessä toiminnassamme”
Oletko valmis yhdistämään asiakkaidesi äänen?
Älä anna hajanaisen palautteen hidastaa kehitystäsi. Yhdistä asiakkaan äänen data, hyödynnä asiakasymmärryksen koko potentiaali ja käynnistä muutos, joka resonoi läpi organisaationne.
