Utilice nuestra integración total de Zendesk Survey para interactuar con sus clientes en diferentes canales
Obtenga una visión multidimensional de sus clientes al conectar Surveypal con sus productos de Zendesk.
Zendesk Support
Mida los KPI estratégicos de servicio al cliente y ofrezca una mejor experiencia de soporte.
Zendesk Guide
Realice un seguimiento de la calidad del contenido del centro de ayuda y mejore su oferta de autoservicios.
Zendesk Talk
Realice un seguimiento de la experiencia en su centro de llamadas con encuestas de retroalimentación de clientes por SMS.
Tomar decisiones informadas y cree relaciones duraderas
Escuche al cliente y ofrezca experiencias que aumenten su negocio. Nuestra integración le permite sincronizar los datos en tiempo real entre Surveypal y Zendesk, y obtener información valiosa para transformar su negocio.
Amplíe sus capacidades de encuestas con Zendesk
Lleve las calificaciones de satisfacción de Zendesk un paso más allá e incluya las preguntas que desee en sus encuestas. Mida las métricas de la voz del cliente, como la satisfacción, Net Promoter Score, CES o FCR, para determinar cuál es su posición con respecto a sus clientes y qué puede hacer mejor.
Personalice la experiencia de la encuesta
Aproveche sus registros de Zendesk, personalice sus encuestas para incluir el nombre del cliente, el nombre del agente y más, para aumentar el volumen de respuesta.
Fortalezca la reputación de su marca
Surveypal le permite personalizar la apariencia de sus encuestas de satisfacción de Zendesk al agregar imágenes de fondo, colores de marca, fuentes personalizadas, su logotipo, etc.
Ofrezca un servicio al cliente excepcional
Proporcione a sus agentes de atención al cliente los medios necesarios para obtener un mejor rendimiento al acceder a los datos en tiempo real y realizar un seguimiento de la retroalimentación de los clientes por caso, sitio, hora del día, etc.
Visualice la información esencial
Obtenga una descripción general de todos los datos de retroalimentación de los clientes, ya sea en Zendesk o en Surveypal. Cree paneles en Zendesk con los resultados de su encuesta presentados en formatos fácilmente accesibles y comprensibles.
Vea la integración de Surveypal con Zendesk en acción
Vea qué tan fácil es mejorar la experiencia de atención al cliente al recopilar y gestionar la retroalimentación directamente desde Zendesk.
¡Comience a enviar encuestas de satisfacción del cliente de Zendesk hoy mismo!
Es un proceso rápido y sencillo. La configuración es fácil y no requiere habilidades de TI.
Caso de estudio
Conozca la manera en que DealDash utiliza Surveypal para Zendesk para rastrear el rendimiento de los agentes de atención al cliente y monitorear los datos de la encuesta de satisfacción del cliente.
¡Esta podría ser una combinación perfecta!
Surveypal ayuda a las empresas a implementar soluciones de encuestas y cerrar el ciclo de retroalimentación de los clientes en Zendesk. Comience hoy mismo.