Convierta su centro de ayuda en una herramienta poderosa
Permita que los clientes aprovechen al máximo sus páginas de soporte al evaluar la calidad y la utilidad de sus artículos, videos y tutoriales.
Asegúrese de que el contenido de su base de conocimiento esté a la altura
¿Los artículos de su centro de ayuda son realmente útiles para su base de clientes? Con Surveypal para Zendesk Guide, puede hacer esta pregunta directamente a sus clientes.
Mejore el autoservicio
Los clientes utilizan el autoservicio más que nunca. Utilice su retroalimentación para identificar cómo puede ofrecer más valor mediante su centro de ayuda y reducir los costos de servicio al cliente.
Mejore la experiencia de marca en Zendesk Guide
Diseñe las encuestas para que coincidan con su marca y ofrezca una experiencia de marca unificada en cada punto de contacto con el cliente.