Ofrezca a sus clientes el centro de llamadas que se merecen
Recopile la retroalimentación de los clientes que reciben asistencia por teléfono. Analice los KPI más importantes del centro de llamadas y descubra cómo aumentar el rendimiento de los agentes.
Obtenga retroalimentación sobre la satisfacción por mensaje de texto mediante Zendesk Talk
Nuestra integración de encuestas de Zendesk Talk le permite activar las encuestas de satisfacción por SMS después de completar una conversación telefónica.
Supervisar el rendimiento del centro de llamadas
Integre Surveypal con Zendesk Talk, averigüe lo que piensan sus clientes sobre el soporte que reciben y descubra cómo mejorar sus operaciones diarias.
Acceda a la retroalimentación en su sistema de casos de Zendesk
Surveypal envía todos los datos de retroalimentación recopilados mediante una encuesta de texto a su sistema de casos de Zendesk. De esta manera, puede acceder a todos los datos del cliente en la misma plataforma que utiliza para gestionar los demás canales.