Ota käyttöön Surveypalin Zendesk-integraatio
Muodosta laaja-alainen kuva asiakkaistasi yhdistämällä Surveypal mihin tahansa käytössäsi olevaan Zendesk-tuotteeseen.
Zendesk Support
Seuraa asiakaspalvelun strategisia mittareita (KPI) ja tarjoa parempi palvelukokemus.
Zendesk Guide
Mittaa asiakastukesi sisällön laatua ja kehitä itsepalvelutarjontaasi.
Zendesk Talk
Seuraa asiakkaiden kokemuksia asiakaspalvelun yhteydenotoista tekstiviestikyselyiden avulla.
Tee tietoon perustuvia päätöksiä ja rakenna pitkäkestoisia asiakassuhteita
Integraatioratkaisujemme avulla synkronoit datan Surveypalin ja Zendeskin välillä ja saat arvokasta tietoa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämiseksi.
Laajenna Zendesk-järjestelmäsi kyselymahdollisuuksia
Vie Zendeskin asiakastyytyväisyyskyselyt seuraavalle tasolle lisäämällä kyselyihin omia kysymyksiäsi. Seuraa VoC-mittareita (kuten asiakastyytyväisyys, Net Promoter Score, Customer Effort Score tai FCR) analysoidaksesi tarjoamaasi asiakaskokemusta ja etsiäksesi kehitysalueita.
Personoi vastaamiskokemus
Hyödynnä Zendesk-tietojasi ja lisää kyselyihin esimerkiksi asiakkaan tai asiakaspalvelijan nimi kasvattaaksesi vastausastetta.
Vahvista brändisi mainetta
Surveypalin avulla voit muokata Zendeskin CSAT-kyselyiden ulkonäköä ja sisällyttää niihin esimerkiksi taustakuvia, brändivärejä ja -fontteja tai logosi.
Tarjoa poikkeuksellinen asiakaspalvelukokemus
Anna asiakaspalvelijoidesi käyttöön työkalut, joilla he voivat seurata dataa sekä jäljittää asiakaspalautteita (esim. tiketin, paikan tai kellonajan perusteella) ja parantaa näin palvelusuoritustaan.
Visualisoi tärkeimmät tiedot
Muodosta yleiskuva koko palautedatasta joko Zendeskissä tai Surveypalissa. Luo Zendeskiin ohjausnäkymiä, jotka hyödyntävät palautetta ja esittävät kyselyiden tulokset helposti ymmärrettävässä muodossa.
Katso, miten Surveypalin Zendesk-integraatio toimii käytännössä
Paranna asiakaspalvelukokemusta keräämällä ja hallinnoimalla palautetta suoraan Zendeskistä.
Aloita asiakastyytyväisyyskyselyt Zendeskistä jo tänään!
Nopeaa ja helppoa. Käyttöönotto on yksinkertaista eikä vaadi IT-osaamista.
Case
Katso, kuinka DealDash käyttää Surveypalin Zendesk-integraatiota asiakaspalvelijoiden suorituksen ja asiakastyytyväisyyden seuraamiseen.
Match made in heaven?
Surveypal auttaa yrityksiä tekemään kyselyitä ja hyödyntämään palautteen Zendeskisssä. Aloita käyttö jo tänään!