Automatisoi palautteen työnkulut – reagoi reaaliajassa

Muuta yksittäiset kyselyvastaukset dynaamiseksi, automatisoiduksi palautesilmukaksi, joka ei vain kerää näkemyksiä vaan myös vie ne suoraan toimintaa ohjaamaan. Surveypalin kyselytyökalulla voit luoda älykkäitä palautemalleja: ne ohjaavat esimerkiksi positiiviset arvostelut verkkoon vahvistamaan mainettasi ja liputtavat matalat arviot välittömään jatkotoimeen.

Älykkäät reaktiomallit

Hyödynnä kehittyneitä palautemalleja, jotka analysoivat vastauksia heti niiden saapuessa:

  • Positiivinen palaute: Ohjaa automaattisesti korkeat tyytyväisyysarviot ulkoisille arvostelusivustoille (kuten Google Reviews) vahvistaaksesi brändisi mainetta.
  • Negatiiviset arviot: Liputa heti matalat palautepisteet ja reititä ne tukitiimillesi (esim. Zendesk) tai nimetylle vastuuhenkilölle. Näin jokainen huolenaihe tulee hoidettua ripeästi ja tehokkaasti.

Saumattomat integraatiot mukautuviin työnkulkuihin

Mukauta palautteen käsittely vastaamaan liiketoimintasi tarpeita:

  • Automaattinen ohjaus: Aseta säännöt, joilla positiiviset vastaukset lähetetään suoraan julkisille arvostelualustoille – näin verkkoarviosi paranevat ilman manuaalista työtä.
  • Nopea eskalointi: Matalat arvosanat laukaisevat heti hälytykset. Integroi esimerkiksi Zendesk-, Salesforce- tai Genesys-järjestelmiin tai osoita tietyille henkilöille, jotta ongelmat ratkaistaan viipymättä.
  • Joustavat liitännät: Zapier-integraation avulla laajennat työnkulkujasi lähes mihin tahansa käyttämääsi ohjelmistoon. Näin palautesilmukka toimii harmonisesti yhteen olemassa olevien työkalujesi kanssa.

Liiketoimintaa kasvattavat hyödyt

Automaation avulla saat selvää etua:

  • Reagointi reaaliajassa: Lyhennä vasteaikaa ohjaamalla palaute automaattisesti oikeaan paikkaan. Et koskaan missaa tilaisuutta ilahduttaa asiakasta tai ratkaista ongelmaa nopeasti.
  • Parempi verkkomaine: Hyödynnä positiivista palautetta rakentaaksesi luottamusta ja houkutellaksesi uusia asiakkaita – parantamalla arvosanojasi tärkeillä arvostelusivustoilla.
  • Virtaviivaistetut toiminnot: Vapauta tiimisi manuaalisesta tietojen käsittelystä. Anna automaatioiden hoitaa palautteen ohjaus ja seuranta, jotta henkilöstösi voi keskittyä strategisiin parannuksiin.
  • Mukautuva & skaalautuva: Sovita työnkulut yrityksesi kasvaessa. Olitpa pieni yritys tai suuryritys, kyselytyökalumme automaatio skaalautuu tarpeidesi mukaan.

Asiakkaiden suusta

5.0 / 5.0


“Yhteistyö Surveypalin ja heidän tiiminsä kanssa on ollut mahtavaa. Heillä on loistava tuote, joka toimii hyvin ja tarjoaa tarvitsemasi oivallukset asiakkailtasi.”

5.0 / 5.0


“Surveypalin avulla olemme voineet parantaa asiakaskokemustamme analysoimalla ja viemällä asiakaspalvelumme seuraavalle tasolle.”

5.0 / 5.0


“Surveypal auttaa meitä näkemään, kuinka onnistumme asiakkaidemme kanssa päivittäisessä toiminnassamme”

G2 logo for reviews

Valmis automatisoimaan palautteen käsittelyn?

Tee jokaisesta kyselyvastauksesta strateginen voimavara. Surveypalin kyselytyökalulla kurota umpeen kuilu asiakasnäkemyksen ja toimenpiteen välillä – vaivattomasti. Näin palautteesi ei ainoastaan tule kuulluksi, vaan johtaa jatkuvaan parantamiseen. Varaa demo ja ota automaatio käyttöön palautteenkäsittelyssä.