Surveypal CXM hinnoittelu

Tactical

Sisältää yhden kohtaamispisteen jatkuvaa seurantaa varten, 3 000 vastausta vuodessa, rajoittamattoman käyttäjämäärän sekä älykästä aihealueiden luokittelua.

249€

/kuukausi

Varaa esittely

Ominaisuudet

  • 1 kohtaamispiste
  • 3,000 vastausta vuodessa
  • Rajoittamaton määrä käyttäjiä
  • Aihealueiden luokittelu

See all features

Features

Zendesk data channels

  • Email
  • Voice
  • Chat
  • IVR
  • Whatsapp
  • Facebook & Instagram

Analysis and reporting

  • A standard set of metrics
  • Agent view
  • Drill down (channel, contact reason, team, agent, brand)
  • Cost per ticket metrics

Survey capabilities

  • FCR, NPS, CSAT, CES template
  • Open feedback

AI capabilities / Insights

  • Standard insights
  • Survey feedback analysis
  • Share insights / feedback to other users

Security & Billing

  • GDPR-compliant
  • Payment by credit card
  • Data center in EU

Other

  • Unlimited users
  • Email support

Strategic

Sisältää jopa 3 kohtaamispistettä, 6 000 vastausta ja 60 000 Zendesk-tikettiä, täydennettynä edistyneellä tekstianalytiikalla. Hio palautestrategiaasi syvemmän asiakasymmärryksen saavuttamiseksi.

599€

/kuukausi

Varaa esittely

Kaikki mitä edellisessä, sekä

  • Enintään 3 kohtaamispistettä
  • 6,000 vastausta vuodessa
  • 60,000 analysoitua Zendesk tikettiä
  • Edistynyt tekstianalytiikka

See all features

Features

Zendesk data channels

  • Email
  • Voice
  • Chat
  • IVR
  • Whatsapp
  • Facebook & Instagram

Analysis and reporting

  • A standard set of metrics
  • Agent view
  • Drill down (channel, contact reason, team, agent, brand)
  • Cost per ticket metrics

Survey capabilities

  • FCR, NPS, CSAT, CES template
  • Open feedback

AI capabilities / Insights

  • Standard insights
  • Customer insight and root cause analytics
  • Intelligent feed & AI
  • Survey feedback analysis
  • Ticket conversation analysis
  • Synthetic feedback
  • Share insights / feedback to other users
  • Email notifications

Security & Billing

  • GDPR-compliant
  • Payment by credit card
  • Payment by invoice
  • Data center in EU

Other

  • Unlimited users
  • Email support
  • Dedicated customer success manager

Enterprise

Jopa rajaton määrä kohtaamispisteitä ja vastauksia, kaikki täydennettynä edistyneellä tekstianalytiikalla. Muokkaa palautekokonaisuutesi vastaamaan kunnianhimoisten tavoitteidesi laajuutta ja mittakaavaa.

Jutellaan

Mukautettu hinnoittelu

Varaa esittely

Ominaisuudet

  • Jopa rajattomasti kohtaamispisteitä
  • Rajattomasti vastauksia
  • Rajattomasti analysoituja tikettejä
  • Edistynyt tekstianalytiikka

See all features

Features

Zendesk data channels

  • Email
  • Voice
  • Chat
  • IVR
  • Whatsapp
  • Facebook & Instagram

Analysis and reporting

  • A standard set of metrics
  • Agent view
  • Drill down (channel, contact reason, team, agent, brand)
  • Cost per ticket metrics

Survey capabilities

  • FCR, NPS, CSAT, CES template
  • Open feedback

AI capabilities / Insights

  • Standard insights
  • Survey feedback analysis
  • Share insights / feedback to other users

Security & Billing

  • GDPR-compliant
  • Payment by credit card
  • Data center in EU

Other

  • Unlimited users
  • Email support

Kyselytyökalu

Kattava kyselytyökalumme kaikenlaisiin kyselytarpeisiin

Ota yhteyttä

Alkaen 299€ /kk

Features and capabilities

FeaturesMeasureAnalyze
Zendesk data channels included for analysis
Email, Including Zendesk forms✓✓
Voice✓✓
Chat✓✓
IVR✓✓
Whatsapp✓✓
Facebook✓✓
Instagram✓✓
Analysis and reporting
A standard set of metrics Performance: Handled contacts, waiting time, AHT. Quality: FCR, NPS, CSAT, CES, open text.✓✓
Agent view✓✓
Drill down (channel, contact reason, team, agent, brand)✓✓
Cost per ticket metrics✓✓
Survey capabilities
CSAT/NPS/CES/FCR template✓✓
Open feedback✓✓
AI capabilities / insights
Standard insights Identify your trending individuals and operational monthly improvements✓✓
Customer insight and root cause analytics to identify companywide improvements Use Customer Insight and Root Cause Analytics to identify companywide improvements and present these to the Board/Senior Stakeholder Peers.–✓
Intelligent feed & AI Analytics feed, emerging trends, sentiment analysis–✓
Survey feedback analysis Survey open text analysis✓✓
Ticket conversation analysis–✓
Predictive performance score–✓
Share insights / feedback to other users✓✓
Email notifications–✓
Security & Billing
GDPR-compliant✓✓
Payment by credit card✓✓
Payment by invoice–✓
Data center in EU✓✓
Other
Unlimited users✓✓
Email support✓✓
Dedicated customer success manager–✓
Start your Free TrialStart your Free Trial